Услуги жд перевозок
Почтово-багажные перевозки
Перевозки грузовой скоростью
Перевозки "От двери до двери"
Забор груза от поставщиков
Контейнерные перевозки
Перевозки негабаритов
Перевозка спецтехники
Перевозка автомобилей
Перевозки целыми вагонами
Упаковка груза
Страхование груза
Универсальные перевозки
Доставка грузов из Китая
Филиалы
Москва
Белогорск
Благовещенск
Комсомольск-на-Амуре
Хабаровск
Владивосток
Уссурийск
Клиентам
Нормативные акты
Новости
Претензионная работа
Обратная связь
Оставить заявку

 

 

Претензионная работа

Уважаемые клиенты, коллектив ОООТранспортной компании "Вега" делает всё возможное, чтобы оказывать услуги максимально качественно и сократить количество претензий с вашей стороны. Убедительная просьба: при сдаче груза, требующего температурного режима (тепло или холод), обязательно делать отметки в транспортных документах, при каких условиях следует перевозить груз. При отсутствии данных отметок груз перевозится без соблюдения температурных условий (т.е. при температуре окружающей среды) и претензии не принимаются! В случае обнаружения порчи или недостачи груза следует составить акт в свободной форме, в котором должен быть указан номер вагона, дата и суть претензии, название Вашей компании, название компании, отправившей Вам груз.Акт подписывается представителем получателя и сотрудником ООО ТК "ВЕГА", ответственным за выдачу груза. Акт составляется на месте в момент получения груза. К акту прилагаются документы, подтверждающие стоимость ущерба. Копии документов высылаются на электронный адрес Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Все претензии рассматриваются в течение 10 дней. Узнать, на какой стадии рассмотрение Вашей претензии можно с 9 до 18 часов по московскому времени по многоканальному телефону: 8 (495) 661-78-67

Претензии не рассматриваются в следующих случаях:

  • Если акт о порче или недостаче составлен не во время получения груза, а после его последующей транспортировки.
  • Если в акте отсутствует отметка представителя ООО ТК "ВЕГА", выдававшего Вам груз.
  • В случае, если при сдаче груза отправитель не сделал отметку о том, что груз требует температурный режим.
  • Если груз был сдан к перевозке с повреждениями или не в полном объёме. 

Сотрудники ООО Транспортной компании "Вега" ежедневно работают над тем, чтобы минимизировать количество претензий с Вашей стороны. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество. ООО ТК "ВЕГА".

 

Федеральная транспортная компания "Евроинвестгрупп".

Copyright © Все права защищены 2006 - 2015 г.