Уважаемые клиенты, коллектив ОООТранспортной компании "Вега" делает всё возможное, чтобы оказывать услуги максимально качественно и сократить количество претензий с вашей стороны.

Убедительная просьба: при сдаче груза, требующего температурного режима (тепло или холод), обязательно делать отметки в транспортных документах, при каких условиях следует перевозить груз. При отсутствии данных отметок груз перевозится без соблюдения температурных условий (т.е. при температуре окружающей среды) и претензии не принимаются!

В случае обнаружения порчи или недостачи груза следует составить акт в свободной форме, в котором должен быть указан номер вагона, дата и суть претензии, название Вашей компании, название компании, отправившей Вам груз.Акт подписывается представителем получателя и сотрудником ООО ТК "ВЕГА", ответственным за выдачу груза. Акт составляется на месте в момент получения груза. К акту прилагаются документы, подтверждающие стоимость ущерба. Копии документов высылаются на электронный адрес Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Все претензии рассматриваются в течение 10 дней. Узнать, на какой стадии рассмотрение Вашей претензии можно с 9 до 18 часов по московскому времени по многоканальному телефону:

8 (495) 661-78-67

Претензии не рассматриваются в следующих случаях:

• Если акт о порче или недостаче составлен не во время получения груза, а после его последующей транспортировки.

• Если в акте отсутствует отметка представителя ООО ТК "ВЕГА", выдававшего Вам груз.

• В случае, если при сдаче груза отправитель не сделал отметку о том, что груз требует температурный режим.

• Если груз был сдан к перевозке с повреждениями или не в полном объёме.